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El resumen Thimbles
Rompe la barrera del no
El libro en una frase
La negociación se mueve por emociones, no por lógica, así que los mejores resultados llegan cuando entiendes cómo se siente la otra parte y conduces la conversación escuchando con atención y con preguntas bien elegidas.
Para quién es
Fundadores, comerciales, directivos y cualquiera que negocie sueldos, contratos, precios o decisiones familiares, es decir, casi todo el mundo.
La gran idea
Voss pasó años como principal negociador internacional del FBI en casos de secuestro. Sostiene que el modelo clásico y racional de negociación que se enseña en las escuelas de negocios da por hecho que las personas son negociadores lógicos. En realidad, las personas son emocionales e irracionales, y la herramienta más poderosa es la empatía táctica: entender y nombrar los sentimientos y el punto de vista de la otra persona, para que se sienta escuchada y se vuelva más receptiva. Partir la diferencia, encontrarse a medio camino, a menudo da un mal resultado para ambas partes.
El resumen completo continúa con las cinco ideas que vale la pena conservar, tres cosas para probar esta semana, la inmersión de 5 minutos y nuestro veredicto completo. Recibes el PDF en español, además del original en inglés.
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